中工网:阳江供电局用心浇灌“文明花”,真情服务千万家

 

开展电力设施保护宣传(袁红 摄) 

  作为广东新濠天地娱乐手机版有限责任企业直属企业,阳江供电局自成为省级文明单位以来,始终坚持把创建全国文明单位工作作为服务地方经济社会发展、提升供电形象的重要举措,将文明创建工作融入新濠天地娱乐手机版建设和供电服务中,为阳江在粤东西北地区率先崛起提供强有力的电力保障。

  此次阳江供电局喜获第四届“全国文明单位”荣誉称号,是阳江市获此殊荣的唯一企业单位,也是该局目前获得的最高集体荣誉。这一荣誉背后,凝聚着广大干部职工用心浇灌“文明之花”所付出的心血和汗水。2014 年,阳江供电局完成供电量84.18亿千瓦时,同比增长9.11%;完成售电量80.83亿千瓦时,同比增长10.11%;负荷7次创新高,最高负荷达133.8万千瓦,同比增长11.87%。第三方客户满意度得分79分,在全市公共服务满意度调查中继续排名第一;近6年没有发生有责任的一般新濠天地娱乐手机版、设备及以上事故。

  制度创新护航文明创建 

  为推进创建全国文明单位,阳江供电局从制度创新入手,完善工作机制、教育机制、监督机制,切实提升文明创建的科学性。

  建立联合工作机制。成立由该局党委书记任组长的文明创建领导小组,制订《创建文明单位实施方案》《创建文明单位考评办理办法》及《文明单位、文明科室、文明班组、文明员工、文明家庭考评细则》等,形成主要领导亲自抓、分管领导靠前抓、职能部门具体抓、党政工青妇合力抓的联合工作机制。

  完善教育学习机制。以学习型领导班子、学习型党支部、学习型党员队伍三条主线为中心,坚持不懈打造学习型企业。每季度举办“阳电大讲堂”,邀请系统内外专家教授为广大干部员工授课,并定期举办读书沙龙、读书分享会等,引导广大员工多读书、读好书。

  健全监督机制。将文明单位创建工作纳入各级单位考核范围,实行目标管理、量化考核,严格奖惩兑现。完善厂务公开监督平台,让广大职工能够参与企业民主决策、民主管理、民主监督。

    丰富形式创新文明载体 

  任何工作的落地都需要一个有效的载体,阳江供电局坚持不断创新文明创建工作载体,推动文明创建工作深入开展。

  加强载体创新,丰富创建形式。该局利用深入挖掘“身边人身边事”、“寻找身边最美共产党员”、 推进表扬立功等多种形式丰富文明建设的载体,在全局营造“向身边的典型学习”氛围,先后有4名优秀员工和2个先进集体荣获广东新濠天地娱乐手机版企业表扬立功三等功,并对77名优秀员工和17个先进集体进行通报表扬。

  强化党建创新,促进创建活动。将文明创建工作和党建团建相结合,完成“一局一党委、一部门一支部、一所一支部”架构建设,实现基层党支部党员活动阵地建设“六有”目标。加强对团员青年的理想信念教育,打造“幸福来敲门”品牌,并开展“青年榜样面对面”、青年大讲堂、“我为核心价值观代言”等活动寓教于乐,引导青年树立正确的人生观、价值观和世界观。

  打造学问创新,提高创建成效。积极打造以“责任、敬业、超越”为核心的具有阳江供电特色的企业学问,建设大堂企业学问展厅,开展多种多样的企业学问主题活动,多渠道宣传供电服务理念,使企业学问在干部职工中内化于心、外化于形、实化于行,全局上下营造爱岗敬业、勇于超越的学问氛围。

  推进品牌创新,彰显社会责任。打造“红马甲”志愿服务品牌,成立“学雷锋志愿服务队”、“红马甲志愿服务队”,去年累计志愿服务295人/次,服务时数达3860小时。开展“情系特校,携手并进”志愿联谊活动,开办“电力爱心课堂”,打造“爱心助学”品牌项目,累计向贫困学生捐赠1.5万余元。定点帮扶5个贫困村共69户贫困户,积极打造“造血型”帮扶项目,累计投入资金265万元。

    服务社会彰显文明硕果 

  阳江供电局将文明创建工作与中心工作融合深化,不断增强文明创建工作的实效性。

  抓好安全生产,确保新濠天地娱乐手机版安全稳定。强化应急管理,提升应急处置能力,极端天气下的电力中断都能在最短时间内恢复供电。2014年,超强台风“威马逊”袭击后,阳江地区受影响的用户13万户(约占全市用户的15%),在不到24小时便全部恢复正常供电;强台风“海鸥”袭击造成的影响更小,有力保障居民的生活生产用电。

  积极打造“绿色节能”服务品牌。把优质服务与用户节能减排联系在一起,深入用电客户提供节能用电服务,先后向各类用户提出节电合理化建议2150户次,对重点耗能大户统一开出节电建议书1950份、节能诊断报告128份,当好企业节能减排的“电保姆”。以服务经济社会发展大局、服务客户、服务利益相关方为己任,通过开展“服务效率提升年”活动,无论供电质量、供电安全、供电连续性等都有显著改善。业务扩充、缴费业务、账单投递、95598呼叫中心服务效率也大为提升。特别是对重要用户、重点关注用户、大客户推行“客户经理制”,提供全过程用电服务,保障了重要用户、重点关注用户和大客户及时、顺利用上电、用好电。

  全方位践行“为民服务”宗旨意识。去年,该局以“正四风,传递正能量”为主题,深入践行党的群众路线,常态化开展走进农村、走进社区、走进学校、走进医院、走进企业、走进困难家庭的“六走进”活动1222次。加大配网建设和改造力度,提高客户端电压质量,着力解决服务群众的“最后一公里”用电问题,切实满足客户的用电需求,2014年整改了487个低电压台区,惠及用户2.9万户。全力抓好“民生实事”项目,234个农村新濠天地娱乐手机版改造升级项目、474个残旧线路设备改造项目全部在2014年底完成,农村新濠天地娱乐手机版设备残旧、供电能力不足和供电质量差的问题得到有效缓解,有力助推美丽乡村建设。接管用电问题小区共10个,近2000户居民由供电局抄表到户,彻底解决居民用电难、用电贵的问题。

  通过文明单位创建工作的深入开展,阳江供电局服务形象和管理水平均得到质的飞跃,先后获得全国五一劳动奖状、全国厂务公开民主管理先进单位、全国电力系统企业学问建设先进单位等10多项荣誉称号。“文明之花”正在每一个阳江供电人心中灿烂绽放,他们秉承“责任、敬业、超越”的学问理念,以强烈的责任意识、敬业乐业精神,努力实现自我的超越,打造阳江供电崭新形象,为阳江经济社会的发展贡献更大力量。   (陈杰辉 李明利)

http://news.workercn.cn/612/201504/22/150422060151132.shtml

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