南方都市报:鹤山供电局诚心服务,为骨干企业发展保驾护航

  5月份,鹤山最大的民营企业之一德兴环球电缆有限企业就要从沙坪搬迁至鹤山桃源。 

  这家从国企转制而来的企业近年来发展迅速,鹤山供电局的配套服务一路助力。鹤山供电局诚心的服务也换来企业的诚意相待,多年来全力配合供电局的工作。旧厂址离鹤山供电局仅有一公里距离,即将搬迁,环球电缆企业的负责人也很感慨:距离远了,但供电局的诚意、贴心服务还是那样近。 

  全方位服务,与企业发展同行 

  鹤山德兴环球电缆有限企业是一家已有30多年生产历史的大型企业,去年该企业与无限极、大长江、嘉宝莉等企业一起,成为江门仅有的35家诚信骨干企业。自2001年转制以来,环球电缆进入高速发展阶段,用电负荷节节新高,这也对鹤山供电局的服务提出了新的要求。 

  据环球电缆企业工程师谢文亮先容,2001年该厂用电负荷不到2000千伏安,一台1250千伏安加一一台630千伏安变压器足以应付,而现在已经配套有8台变压器,用电容量达到8510千伏安。 

  在这个过程,环球电缆企业发展的诸多节点,鹤山供电局总是优质、高效地提供服务。最优供电方案的确定、新增容量的配置、线路施工、用电安全维护甚至到节能降耗、用电咨询等,事无巨细,鹤山供电局站在客户角度,用“电保姆”式的服务,为企业发展保驾护航。 

  2008年金融风暴期间,在生产量不足的条件下,环球电缆厂做了一个颇具高瞻远瞩的决定,加大对高能耗设备的升级改造,扩建生产线,增加用电容量。鹤山供电局了解到该情况后,迅速组织专业团队为其出谋划策,从专业角度为该企业提供咨询和合理化建议,建议淘汰S7S9型的高损耗变压器,调整电源布点,合理选用配变容量,选取新型节能变压器。此外,鹤山供电局还对其10千伏及0.4千伏配电、用电设备进行检测,根据用电设备实际运行情况,调整原有输电导线的线径,用电负荷分配更加合理。这次改造,环球电缆每年直接节省变损电量约14.5万千瓦时,供电局的服务得到该厂人士的一致赞许。 

  在平时,碰到客户因用影片响生产及产品质量的情况,鹤山供电局客服和技术人员总能第一时间主动为客户提供诊断服务,最快地解决问题。此前有一次,环球电缆厂曾因输电线路电压压降过大影响到生产。鹤山供电局工作人员很快上门,从配变负载、输电导线的线径到导线接头接触是否良好等多方面进行全面检测,最后通过采用无功就地补偿、安装消谐装置等措施,解决了满负荷生产电压偏低的问题。跟进对接此事的环球电缆工程师谢文亮如此评价鹤山供电局:过硬的专业能力、快速的服务效率。 

  企业搬迁电力先行 

  随着企业成长壮大,原有厂区已不适合企业发展所需,环球电缆几年前已开始谋划搬迁,2011年,位于桃源镇的新厂动工建设。鹤山供电局快速跟进,再一次展现高效、周到的服务。 

  “从用电报装开始,供电局及时做好跟踪服务,2013年下半年就确定了供电专线方案,化解不少难题。现在,新厂区用电早已没问题了,大家今年5月便开始搬迁,应该很快就可以在新厂投产了。”谢文亮先容。 

  在满足新厂供电容量的前提下,鹤山供电局提供了多套供电方案,一一对比,最终确定线路短、投资少的方案——由110千伏上南站引出工业专线的方案,整个装机容量达到了12500千伏安,较现时旧厂容量又扩容不少,以备未来发展所需。该方案大大减低企业投资成本,至少为环球电缆节省40%的费用。但该方案涉及多个镇街,民事方面存在非常大的困难。 

  据先容,针对环球电缆新厂区的用电方案及线路投建,不仅是鹤山供电局营业、基建等部门通力合作,鹤山供电局的领导亦多次跟进,沙坪、桃源、雅瑶等几个供电所的人员也大力协助,与对环球电缆负责人深入线路可能经过的乡村、企业等进行沟通协调,最终圆满解决了民事难题,专线建设顺利实施,为新厂区投产奠定良好基础。 

  诚心服务换来双赢局面 

  鹤山供电局深入开展全方位服务,为客户创造价值,赢得企业赞誉的同时,也创造了双赢的局面。供电部门周到的服务,环球电缆企业切实感受得到,在接受优质服务的同时,环球电缆也全力支撑鹤山供电局的工作,形成了良好的互动循环,从而进一步促进了供电局服务质量的提升。 

  鹤山供电局营业部主任梁国斌便提到一个例子。2011年,因应片区用电需要,鹤山供电局计划在电缆厂周边建一个开关站。当时环球电缆也有增加负荷的需求,经过双方协调探讨,环球电缆主动提出利用厂区用地建公共开关站。“当时那块地电缆厂已租给了一些商户作铺位,他们收回无偿提供大家用来建设开关站,为厂区及周边地区用电化解了难题。”梁国斌说。他还表示,及时缴交电费,作为鹤山用电量前十企业的环球电缆也总是能起到带动的示范作用,多年来始终如一。 

  以诚相待,得到的是另一份真诚。鹤山供电局,提供的正是这样一种真诚、用心的服务,优质、高效、全方位的服务,与客户共同成长。 

  

  南都报 2015年4月30日 A2 06 

  

  

http://epaper.oeeee.com/epaper/M/html/2015-04/30/node_5943.htm

  

  

    

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